Milyen kérdéseket tegyél fel egy SEO-ügynökségnek az első beszélgetésen

Scheo · 2026-11-06 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Egy SEO-ügynökséggel folytatott első beszélgetés után sok cégvezető úgy teszi le a telefont, hogy rengeteg szakszót hallott, és mégsem tudja eldönteni, jó helyen jár-e. Az alábbi 15 kérdést szó szerint felolvashatod a hívásban. Mindegyik mellett ott van, milyen válasz nyugtathat meg, és melyik intő jel. A kérdések öt témába rendeződnek (módszer, felelős személy, mérés, riport, kilépés), így a beszélgetés végén látni fogod, hol volt határozott a szolgáltató, és hol kezdett kitérni.

A jelölések segítenek eligazodni. A Hivatalosan igazolt rész a Google saját dokumentációjából jön. A Saját tapasztalat az, amit ügynökségi oldalról, sok első beszélgetés alapján látunk. A Szakmai feltételezés következtetés, amit érdemes a saját helyzetedben ellenőrizni.

Mire jó egy előre megírt kérdéssor az első beszélgetésen?

Az előre megírt kérdéssor összehasonlíthatóvá teszi az ügynökségeket, mert mindegyik ugyanarra a kérdésre felel. Így a beszélgetés után a válaszokat veted össze, és kevésbé számít, ki volt a szimpatikusabb vagy a gyorsabb beszédű.

Hivatalosan igazolt. A Google Search Central „Do you need an SEO?” oldala maga javasolja, hogy a megbízás előtt kérdezz rá a szolgáltató korábbi munkáira, a módszereire, a kommunikációra, és arra, hogyan méri a sikert. Ugyanez az oldal kimondja, hogy senki nem garantálhat első helyet a Google-ben, és arra is rákérdez, hogy a szolgáltató megosztja-e veled az összes módosítást, amit az oldaladon végez.

Hogyan használd a kérdéseket a hívás alatt?

A kérdéseket érdemes egyenként, sorrendben feltenni, és minden válaszra rövid jegyzetet írni. Négy egyszerű lépés segít ebben.

1. Nyomtasd ki vagy nyisd meg a kérdéseket a hívás előtt, és jelöld meg azt az 5-6 kérdést, ami nálad a legfontosabb.
2. A választ a szolgáltató szavaival jegyzeteld, a saját értelmezésed nélkül. Később ebből látod, mennyire volt konkrét.
3. Ha a válasz általános maradt, kérdezz rá még egyszer, másképp megfogalmazva.
4. A hívás után pontozd a válaszokat (0 = kitért, 1 = részben válaszolt, 2 = konkrétan válaszolt).

Saját tapasztalat. Ha a teljes kérdéssort napokkal előre elküldöd, betanult válaszokat kapsz. Elég jelezni, hogy a mérésről és a kilépésről is kérdezni fogsz.

Milyen kérdéseket tegyél fel a módszerről?

A módszerről szóló kérdésekből derül ki, hogy a szolgáltató a te oldaladra tervez-e, vagy egy kész csomagot árul mindenkinek. A jó válasz a te céljaidból indul, és megnevezi azt is, amit nem csinálnak.

1. „Mit csinálnátok az első 90 napban az oldalunkon, és miért ebben a sorrendben?”

Megnyugtató válasz. Előbb felmérés jön (technikai állapot, Search Console adatai, a versenytársak oldalai), utána a lépések, és a sorrendet az üzleti céljaidhoz köti. Az is rendben van, ha azt mondja, a pontos tervet a hozzáférés után tudja megírni, de elmondja, mit fog megnézni.

Intő jel. Minden ügyfélnek ugyanaz a csomag jár (havonta ennyi link, ennyi cikk), és ezt az oldalad megnézése nélkül mondja.

2. „Milyen módszereket nem használtok, és miért?”

Megnyugtató válasz. Megnevez olyan gyakorlatokat, amelyeket a Google spam-irányelvei tiltanak, például a rangsor befolyásolására vásárolt linkeket, a tömegesen gyártott, érték nélküli oldalakat vagy a rejtett szöveget, és el tudja mondani, mi a kockázatuk.

Intő jel. „Mindent bevetünk, ami működik.” Ugyanilyen gyanús, ha a kérdés meglepi, és nem tud egyetlen példát sem mondani.

3. „Hogyan kezelitek a mesterséges intelligenciás találatokat, például a Google AI-áttekintést vagy a ChatGPT keresését?”

Megnyugtató válasz. Elmondja, hogy ezekhez is a jól feltérképezhető, hiteles, kérdésre válaszoló tartalom számít, és őszintén beszél arról, hogy a megjelenést ma még korlátozottan lehet mérni.

Intő jel. Garantált megjelenést ígér a ChatGPT-ben, vagy olyan saját „AI-optimalizálási” módszert emleget, amit a második kérdésre sem tud elmagyarázni.

Hivatalosan igazolt. A Google Search Central „AI features and your website” oldala szerint az AI-funkciókban való megjelenéshez nincs külön technikai követelmény, ugyanazok az alapok érvényesek, mint a hagyományos keresésben.

Hogyan derül ki, ki dolgozik majd ténylegesen az oldaladon?

Úgy derül ki, ha név szerint rákérdezel. Az első beszélgetést gyakran értékesítő vezeti, a munkát pedig valaki más végzi, és ez rendben van, ha tudod, ki az illető.

4. „Ki fog ténylegesen dolgozni az oldalunkon, és beszélhetek vele még a döntés előtt?”

Megnyugtató válasz. Kapsz egy nevet és egy szerepet, és felajánlják, hogy a következő beszélgetésen ő is ott lesz.

Intő jel. „A csapatunk foglalkozik vele”, és ennél pontosabb választ akkor sem kapsz, ha másodszor is rákérdezel.

5. „Ha kérdésem van, kinek írok, és hol látom, mi lett vele?”

Megnyugtató válasz. Egy kapcsolattartó, egy csatorna (e-mail vagy jegykezelő), és látható, hogy a kérésed hol tart.

Intő jel. „Hívj bármikor”, miközben a hívást mindig más veszi fel, és semmi nem marad írásban.

6. „Kiadtok-e munkát alvállalkozónak, és ha igen, melyik részét?”

Megnyugtató válasz. Nyíltan megmondja, például hogy a cikkírás vagy a fejlesztés egy része partnernél van, és ki felel érte. Ha a partner hozzáfér az ügyféladataidhoz, az adatfeldolgozói szerződés is szóba kerül.

Intő jel. Kertel, és a válasz csak a szerződés apróbetűs részéből derülne ki.

Hogyan kérdezz rá a mérésre?

A mérésről szóló kérdésnél azt kell kideríteni, milyen számból látjátok közösen, hogy megérte, és kié lesznek a mérőfiókok. Ha ez az elején tisztázatlan, később minden riport vitára ad okot.

7. „Milyen számból fogjuk közösen látni, hogy megérte?”

Megnyugtató válasz. Üzleti mutatót tesz az első helyre (ajánlatkérés, hívás, rendelés), és mellé rakja a keresési mutatókat, például az organikus kattintásokat és megjelenéseket a Search Console-ban.

Intő jel. Kizárólag helyezésekről vagy egy saját „láthatósági pontszámról” beszél, és a megkeresések számáról hallgat.

8. „Kinek a nevén lesz a Search Console és az Analytics, és milyen jogunk lesz bennük?”

Megnyugtató válasz. A fiókok a te cégedé, a Search Console-ban te vagy a tulajdonos, a Google Analyticsben te vagy a rendszergazda, ők pedig felhasználóként kapnak jogot.

Intő jel. A saját fiókjukban hozzák létre a mérést, és nem tudják megmondani, mi lesz vele, ha befejezitek az együttműködést.

Hivatalosan igazolt. A Search Console súgója külön kezeli a tulajdonos, a teljes jogú és a korlátozott felhasználó szerepét, a Google Analytics pedig fiók- és tulajdonság-szintű jogosultságokat használ. Ezért a hozzáférés akkor is megadható, ha a fiók végig a tiéd marad.

9. „Mennyi idő után várható először változás, és mitől függ ez?”

Megnyugtató válasz. Sávot mond, és feltételekhez köti (az oldal állapota, a verseny, milyen gyorsan kerülnek ki a javítások), és kimondja, hogy eredményt nem tud garantálni.

Intő jel. Konkrét helyezést ígér rövid határidőre.

Hivatalosan igazolt. A Google „Do you need an SEO?” oldala szerint egy SEO-szakembernek jellemzően négy hónaptól egy évig tart, mire a javításokat bevezeti, és a lehetséges hatásuk látszani kezd.

Mit kérdezz a riportról?

A riportról azt érdemes megtudni, hogy elmagyarázza-e a változásokat, vagy csak grafikonokat mutat. A jó riportból egy szakmán kívüli ember is megérti, mi történt, és mi jön ezután.

10. „Mutatnátok egy kitakart mintariportot?”

Megnyugtató válasz. Mutat egyet, és benne van, mit csináltak az adott hónapban, mi változott a számokban, mi lehet az oka, és mi a következő lépés.

Intő jel. Csak grafikonok vannak benne magyarázat nélkül, vagy egyáltalán nem tud mintát mutatni.

11. „Minden módosítást leírtok, amit az oldalunkon végeztek?”

Megnyugtató válasz. Igen, változásnaplót vezetnek, és minden módosítás mellé odaírják az indoklást. Ezt a kérdést a Google is ajánlja a saját listájában.

Intő jel. „Ez a mi szakmai titkunk.” Ha nem tudod, mi változott az oldaladon, egy hiba okát sem fogod megtalálni.

12. „Mit csináltok, ha egy hónapban romlanak a számok?”

Megnyugtató válasz. Elmondja, hogyan keresik az okot (szezon, Google-frissítés, technikai hiba, a mérés változása), és hogy a romlást a riportban is jelzik, magyarázattal.

Intő jel. „Nálunk nem szoktak romlani a számok.” Keresésben mindenkinél előfordul visszaesés, a kérdés az, hogyan kezelik.

Mit kérdezz a kilépésről és a szerződés végéről?

A kilépésről akkor érdemes kérdezni, amikor még senki nem akar kilépni. A válaszból kiderül, mi marad nálad, ha az együttműködés véget ér.

13. „Mennyi a felmondási idő, és mi történik az utolsó hónapban?”

Megnyugtató válasz. Konkrét felmondási időt mond, és a szerződésben is ugyanez áll. Az utolsó hónapban lezárják a futó munkát, és átadják, ami a tiéd.

Intő jel. Hosszú kötött időszak, amire nincs szakmai indoklás, vagy a felmondás feltételei csak a szerződés aláírása után kerülnek elő.

14. „Kié marad a tartalom, a linkek és a technikai beállítás, ha befejezzük?”

Megnyugtató válasz. Minden a tiéd, ami a te oldaladon van (szövegek, képek, beállítások), és a megszerzett hivatkozások a te domainedre mutatnak.

Intő jel. A cikkek az ő oldalukon jelennek meg, vagy bérelt linkekre épül a munka, amelyek a felmondással eltűnnek.

15. „Hogyan adjátok át a munkát egy következő szolgáltatónak?”

Megnyugtató válasz. Van átadási menetük (hozzáférések visszaadása, változásnapló, nyitott feladatok listája), és erről nyugodtan beszélnek.

Intő jel. Sértődött hangnem, vagy „tőlünk még senki nem ment el”.

Mit tegyél, ha nem érted a választ?

Kérj egyszerűbb magyarázatot, egy konkrét mondattal. Ez a hívás egyik legfontosabb pillanata, mert itt látszik, hogy a szolgáltató tud-e a te nyelveden beszélni. Ezeket a mondatokat szó szerint használhatod.

• „Elmondanád úgy, mintha a könyvelőmnek magyaráznád?”
• „Ebből mit fogok látni a saját oldalamon, vagy a megkeresések számában?”
• „Mondanál erre egy példát, név nélkül?”
• „Mi az első dolog, amit ezzel kapcsolatban konkrétan megcsinálnátok?”
• „Leírnád ezt két mondatban e-mailben is a hívás után?”

Ha a második magyarázat után is homályos a válasz, mondd vissza a saját szavaiddal („Jól értem, hogy…?”), és kérd, hogy javítson ki. Ha erre sem kapsz érthető választ, jegyezd fel nulla ponttal, és lépj tovább.

Saját tapasztalat. A legtöbb ember azért nem kérdez vissza, mert nem akar tájékozatlannak tűnni. Egy jó szolgáltató örül a visszakérdezésnek, mert abból tudja meg, mit kell a riportban is világosabban írnia.

Miért árul el többet a kitérő válasz, mint a szakszavak mennyisége?

A kitérő válaszból azt látod, hogyan viselkedik majd a szolgáltató, amikor kényelmetlen kérdést kap. A szakszó önmagában semmit nem jelent, minden szakmának megvan a maga nyelve, és egy kezdő is meg tud tanulni húsz kifejezést.

Ez a mi saját nézőpontunk. Az első beszélgetésen a tartalom mellett a válaszadás módját is érdemes figyelni. A kitérésnek jól felismerhető jelei vannak.

• A kérdésre kérdéssel felel („És neked mi a célod?”), aztán nem tér vissza az eredetihez.
• Általánosságba menekül („minden ügyfelünk elégedett”).
• Másik témára vált, jellemzően egy sikertörténetre.
• A konkrét kérdést egy nagy ígérettel üti el.
• Azt mondja, ezt majd a szerződés után beszélitek meg.

Szakmai feltételezés. Aki már az első, jó hangulatú beszélgetésen kitér a mérés vagy a kilépés kérdése elől, az jó eséllyel később, egy gyengébb hónap riportjában is kitérni fog. Ezt nem lehet minden esetben bizonyítani, de a minta elég gyakori ahhoz, hogy komolyan vedd.

Az őszinte „ezt most nem tudom, utánanézek, és megírom” válasz kifejezetten jó jel.

Hogyan értékeld a beszélgetést utána?

A hívás után még aznap töltsd ki a pontozást. Egy egyszerű táblázat elég, soronként egy kérdéssel.

kérdés | a válasz röviden, az ő szavaival | pont (0/1/2) | visszakérdeztem? (igen/nem)

• Saját tapasztalat. A 30 pontból 20 alatt érdemes egy második beszélgetést kérni a gyenge témákról.
• A mérés (7-9.) és a kilépés (13-15.) témában adott nulla pont önmagában is komoly figyelmeztetés.
• Ha két ügynökséggel is beszéltél, a kérdésenkénti különbséget nézd, az összpontszám csak a második szempont.

Hogyan kaphatsz a saját helyzetedre szabott kérdéssort?

A fenti 15 kérdés általános. Egy webshopnál a termékoldalak és a mérés kap nagyobb hangsúlyt, egy helyi szolgáltatónál a Google Cégprofil és a környékbeli keresések, egy szakmai szolgáltatónál pedig a hiteles, szerzővel jelölt tartalom. Ha szeretnéd, egy rövid beszélgetésen megnézzük az oldaladat és a jelenlegi helyzetedet, és összeállítjuk a te kérdéssorodat. Akkor is szívesen segítünk, ha végül más ügynökséggel dolgozol, mert a jó kérdés mindkét félnek hasznos.

Források és további olvasnivalók

• Google Search Central, Do you need an SEO?
• Google Search Central, Spam policies for Google web search
• Google Search Central, AI features and your website
• Google Search Central, Google Search Essentials
• Google Search Console súgó, Felhasználók, tulajdonosok és engedélyek kezelése
• Google Analytics súgó, Hozzáférés és felhasználókezelés