Ha Nyíregyházán vezetsz vállalkozást, a Google cégprofil jó eséllyel több érdeklődőt hoz, mint a weboldalad első három aloldala együttvéve. A profil mégis sokszor úgy néz ki, mint egy sebtében kitöltött űrlap: van benne cím, telefonszám, néhány kép, és ennyi. Pedig két beállítás dönti el, hogy bekerülsz-e egyáltalán a szűrőbe, amikor valaki a Kossuth téren vagy a Nyírplázánál előveszi a telefonját: az elsődleges kategória és a szolgáltatáslista.
Ez a cikk kifejezetten erre a kettőre koncentrál. Végigmegyünk azon, hogyan derítheted ki, mit használnak a helyi versenytársaid, mikor fordul át a másodlagos kategóriák gyűjtögetése önsorsrontásba, és hogyan írj olyan szolgáltatásleírást, ami nem marketingszöveg, hanem a keresők saját szóhasználata. A szövegben külön jelölöm, mi hivatalosan igazolt, mi saját tapasztalat és mi szakmai feltételezés.
Miért az elsődleges kategória a legnagyobb hatású egyetlen beállítás a profilodban?
Röviden: mert az elsődleges kategória nem leírás, hanem besorolás. Ez mondja meg a Google-nek, hogy milyen keresésekhez tartozó halmazban vagy benne egyáltalán, és minden más profilelem (leírás, fotók, vélemények, szolgáltatások) ezen belül finomít.
Hivatalosan igazolt: a Google súgója szerint a kategóriának azt kell leírnia, hogy mi a vállalkozásod, nem azt, hogy mit árulsz vagy milyen terméket forgalmazol. A javaslat az, hogy a lehető legkevesebb kategóriát használd, ami még pontosan lefedi a tevékenységedet. A profilhoz összesen tíz kategória adható meg: egy elsődleges és kilenc további.
Saját tapasztalat: amikor egy profil helyi találatokban látszólag ok nélkül eltűnik bizonyos kifejezésekre, az esetek jelentős részében nem a vélemények számával vagy a weboldal SEO-jával van a baj, hanem azzal, hogy az elsődleges kategória egy tágabb, gyűjtő jellegű besorolás. Egy szűkebb, pontosabb kategória általában jobban teljesít arra a keresésre, amire tényleg pályázol, viszont cserébe elveszíthetsz láthatóságot a tágabb kifejezéseken. Ez a döntés mindig egy csere, nem egy ingyen nyereség.
Szakmai feltételezés: a kategória valószínűleg nem egyszerű kapcsoló, hanem erős súly egy relevancia-számításban. Erre utal, hogy egy pontos kategória önmagában ritkán ugrat fel egy gyenge profilt, de egy rossz kategória szinte biztosan visszafog egy egyébként erős profilt.
Hogyan derítheted ki, milyen kategóriát használnak a nyíregyházi versenytársak?
Röviden: nézd meg, mit ír ki a Google maguknak a versenytársaknak a térképes találati kártyáján, és ellenőrizd le géppel, ha nagyobb mintát akarsz.
A kézi módszer, ami mindenkinek megy
Nyisd meg a Google Térképet, állítsd a nézetet Nyíregyházára, és keress rá arra a kifejezésre, amire szeretnél megjelenni. A találati listában minden vállalkozás neve alatt ott van egy rövid szöveg: ez az elsődleges kategóriája. Írd fel a top tíz találat kategóriáját egy táblázatba, és számold meg, melyik hányszor fordul elő. Ha nyolc találatból hat ugyanazt használja, akkor megtaláltad azt a besorolást, amit a Google ehhez a kereséshez a leginkább relevánsnak tart.
Két dolgot érdemes külön figyelni. Az egyik, hogy a listát a saját városrészedből nézd, mert Nyíregyházán belül is más találatot kapsz a belvárosban, mint például Sóstófürdőn vagy az Örökösföldön. A másik, hogy különítsd el a valóban helyi szereplőket az országos láncoktól: egy budapesti központú hálózat kategóriastratégiája nem feltétlenül alkalmazható egy egytelephelyes nyíregyházi cégre.
Ha nagyobb mintára van szükséged
A Google Places API (New) hivatalosan visszaadja a hely elsődleges típusát és a hozzá tartozó típuslistát. Egy szöveges keresésnél elég a megfelelő mezőmaszkot kérned, például: places.displayName,places.primaryType,places.primaryTypeDisplayName,places.types,places.rating. Így egyetlen lekérésből kiesik egy táblázat, amiben látod, hogy a nyíregyházi mezőnyben melyik besorolás dominál.
Fontos pontosítás: az API típusai és a cégprofil szerkesztőjében választható kategórianevek nem mindig egyeznek karakterre. A gépi lista irányt ad, a végleges választást a profilszerkesztő legördülő listájából kell kiválasztanod.
Mikor árt a túl sok másodlagos kategória?
Röviden: akkor, amikor olyan tevékenységet állítasz be, amit nem végzel rendszeresen, teljes körűen és a saját telephelyedről.
A másodlagos kategóriák logikája az, hogy a profil több, valóban létező szolgáltatási ághoz kapcsolódjon. Egy autószerviz, amelyik ténylegesen végez klímatöltést és gumiabroncs-cserét is, jogosan vesz fel ezekhez tartozó kategóriát. A gond ott kezdődik, amikor valaki a kategóriákat kulcsszólistának nézi, és felvesz nyolc-kilenc besorolást abban a reményben, hogy mindegyikre megjelenik.
Saját tapasztalat: a felhígított profil jellemzően nem az összes kategóriában lesz közepesen jó, hanem a legfontosabbban lesz gyengébb, mint korábban. Ráadásul mellékhatásként megjelenik egy csendes költség is: hívások és üzenetek érkeznek olyan igényekre, amiket nem tudsz kiszolgálni, ez pedig időt visz el, és rossz esetben csalódott véleményt szül.
Ökölszabályként az működik jól, ha minden másodlagos kategóriára el tudod mondani egy mondatban, hogy hol jelenik meg a szolgáltatás a weboldaladon, ki végzi, és mennyi bevételt hoz. Amelyikre nem tudsz válaszolni, azt vedd ki.
Szakmai feltételezés: a Google minőségjelzésként is használhatja azt, hogy a kategóriáid mennyire vannak összhangban a véleményekben, fotókon és a weboldaladon megjelenő tényleges tevékenységgel. Ez nem publikus rangsorolási tényező, de az összhang hiánya tapasztalati alapon ritkán segít.
Hogyan tesztelj kategóriát lépésről lépésre?
Röviden: egyszerre egy változtatás, dátummal, előtte-utána méréssel, és legalább néhány hét türelemmel.
- Rögzítsd a kiindulási állapotot. Írd le a jelenlegi elsődleges és másodlagos kategóriákat, és exportáld a cégprofil teljesítményadatait az utolsó 90 napra (keresési kifejezések, hívások, útvonaltervezések, weboldal-kattintások).
- Készíts versenytárs-táblázatot. Az előző szakasz módszerével gyűjtsd össze a top tíz nyíregyházi találat kategóriáját a három legfontosabb keresőkifejezésedre.
- Fogalmazz meg egy állítást. Például: az elsődleges kategória váltása a szűkebb besorolásra jó eséllyel javítja a megjelenést a fő szolgáltatásra, miközben a gyűjtő kifejezéseken csökkenhet. Az állítás legyen olyan, amit meg is tudsz cáfolni.
- Változtass egyet. Csak az elsődleges kategóriát nyúld meg. Ne írd át közben a cégleírást, ne tölts fel húsz új képet, ne indíts hirdetést ugyanaznap.
- Jegyezd fel a dátumot. Egy egyszerű táblázatban tartsd nyilván, mit és mikor módosítottál. Enélkül két hónap múlva nem fogod tudni, mi okozta a változást.
- Várj legalább négy hetet. A helyi találatok lassabban mozdulnak, mint a hirdetések, és rövid távon zajos az adat.
- Mérj ugyanazon a metrikán. Ne az érzésre hagyatkozz, hanem a profil teljesítményjelentésének azonos mezőire, azonos hosszúságú időszakra.
- Dönts. Ha romlott, állítsd vissza, és a tanulságot írd fel. Ha javult, csak ezután nyúlj a másodlagos kategóriákhoz.
Egy figyelmeztetés: a kategóriaváltás után a profil bizonyos esetekben ellenőrzésre kerülhet, és átmenetileg korlátozódhat a láthatóság. Ez nem hiba, de érdemes tudni róla, mielőtt kampányidőszak közepén nyúlsz a beállításhoz.
Mitől szól egy szolgáltatásleírás a keresők nyelvén?
Röviden: attól, hogy azzal a szóval kezdődik, amit az ügyfél begépel, és nem azzal, ahogy a szakmában hívjátok.
A szolgáltatáslistában két típusú tétel van. Az egyik a kategóriából automatikusan felkínált, előre definiált szolgáltatásnév, a másik a saját magad által létrehozott tétel, amihez rövid, néhány mondatos leírás is tartozhat. Hivatalosan igazolt: a felkínált szolgáltatások köre a választott kategóriától függ, tehát a kategória közvetlenül meghatározza, milyen készlethez férsz hozzá.
A rossz leírás jellemzően így néz ki: Magas színvonalú, ügyfélközpontú megoldások rugalmas ütemezéssel. Ebben nulla darab olyan szó van, amit bárki beírna a keresőbe. A jó leírás inkább így: Klímatisztítás és fertőtlenítés személyautókhoz, ózonos kezeléssel, előzetes időpontfoglalással, nyíregyházi telephelyen. Ez utóbbi megmondja, mit csinálsz, mivel csinálod, kinek, és hol.
Három gyakorlati fogódzó a fogalmazáshoz:
- Az első öt szó legyen a szolgáltatás köznyelvi neve. Ha az ügyfél nem így nevezi, akkor a te neved a második mondatba kerüljön.
- Legyen benne a mit és a hogyan. Eszköz, eljárás, alkalom, célcsoport: ezek a különbségek, amik alapján valaki választ.
- Ne ígérj eredményt. A profil nem az a hely, ahol garanciát érdemes fogalmazni, ráadásul több szakmában ez jogi kockázat is.
Saját tapasztalat: a szolgáltatáslista mennyiségi versenye ugyanúgy visszaüt, mint a kategóriáké. Tizenöt jól megírt, tényleg létező szolgáltatás többet ér, mint hatvan, amiből negyven ugyanannak a szinonimája.
Hogyan kapcsolódik mindez a weboldaladhoz és az AI-válaszokhoz?
Röviden: a cégprofil és a weboldal akkor erősíti egymást, ha ugyanazt a szolgáltatásnevet használják.
Ha a profilban klímatisztítás szerepel, a weboldaladon pedig légkondicionáló-higiéniai program, akkor két külön dolognak tűnik ugyanaz. Érdemes minden nagyobb szolgáltatáshoz saját aloldalt tartani, azonos megnevezéssel, és strukturált adattal is megjelölni. Egy egyszerű minta a Schema.org szerint: {"@type":"Service","name":"Klímatisztítás","areaServed":"Nyíregyháza","provider":{"@type":"LocalBusiness","name":"Cégnév"}}.
Szakmai feltételezés: a chatbotok és válaszmotorok jellemzően több forrásból építik fel a képet egy helyi vállalkozásról. Minél kevesebb ellentmondás van a profil, a weboldal és a katalógusok között, annál kisebb az esély a téves összegzésre. Ez nem garantál semmit, de az egységesség olcsó biztosíték.
Milyen hibákat érdemes végigellenőrizni?
Röviden: a leggyakoribb kategóriahibák nem ritkák és nem egzotikusak, hanem szinte mindegyik profilon ugyanazok.
- Az elsődleges kategória a legtágabb gyűjtőbesorolás, nem a tényleges fő tevékenység.
- A profil olyan kategóriát tartalmaz, amit egy régi, már megszűnt szolgáltatás miatt vettek fel.
- Termékkategória szerepel tevékenységkategória helyett.
- Kilenc másodlagos kategória van beállítva, de a weboldalon csak három szolgáltatás jelenik meg.
- A szolgáltatásnevek belső szakzsargont használnak, amit ügyfél nem gépel be.
- A saját szolgáltatásoknál üresen maradt a leírás mező.
- Ugyanaz a szolgáltatás három néven is szerepel, felesleges ismétlésként.
- A kategóriaváltás nincs dátumozva, így nem lehet utólag mérni.
- A profil kategóriái és a weboldal címsorai eltérő szóhasználatot követnek.
- Több telephely esetén mindegyik profil ugyanazt a kategóriakészletet kapta, holott eltérő a kínálatuk.
Hogyan mérd, hogy tényleg hatott a változtatás?
Röviden: a profil teljesítményjelentése és a weboldal forgalmi adatai együtt adnak választ, külön-külön egyik sem.
A cégprofil felületén megnézheted, milyen keresésekre jelent meg a profil, és hány hívás, útvonalterv, üzenet és weboldal-kattintás született. Ehhez érdemes hozzátenni a weboldal analitikáját, egyedi kampányparaméterrel ellátott profil-linkkel, hogy elkülönüljön a cégprofilból érkező forgalom. A helyezéseket önmagukban ne kezeld végcélként: a helyi találatok személyre és pozícióra érzékenyek, ezért két ember ugyanabban a percben, Nyíregyháza két különböző pontjáról más sorrendet láthat.
Saját tapasztalat: a hasznos mutató jellemzően nem a megjelenések száma, hanem az, hogy a hívások és üzenetek mekkora hányada szól arról, amit tényleg csinálsz. Ha ez az arány javul, a kategóriabeállítás jó irányba mozdult, még akkor is, ha az összes megjelenés kicsit csökkent.
Források és további olvasnivalók
- Google Business Profile Súgó: kategóriák hozzáadása és szerkesztése
- Google Business Profile Súgó: szolgáltatások megadása a cégprofilban
- Google Search Central dokumentáció: helyi vállalkozások és strukturált adatok
- Google Maps Platform: Places API (New) dokumentáció
- Schema.org: LocalBusiness és Service típusok
- W3C: WCAG akadálymentességi irányelvek (a kapcsolódó weboldalak kialakításához)
- Az elsődleges kategória a profil egyetlen legnagyobb hatású beállítása: ez határozza meg, milyen keresésekre kerülsz be egyáltalán a mezőnybe.
- A nyíregyházi versenytársak kategóriáit néhány perc alatt ki tudod deríteni a térképes találatokból és a Places API válaszaiból.
- A másodlagos kategória akkor árt, ha olyan szolgáltatást állít be, amit nem végzel érdemben: felhígítja a profil fókuszát és rossz keresésekre hoz érdeklődőt.
- A szolgáltatásleírásnak a kereső szavait kell használnia (mit csinálsz, mivel, hol), nem a saját belső szakzsargonodat.
- Kategóriaváltást mindig egyesével, dátumozva és mérve csinálj, különben nem tudod megmondani, mi hatott.
Gyakori kérdések
Hány kategóriát érdemes beállítani a cégprofilban?
Hivatalosan legfeljebb tíz kategória adható meg (egy elsődleges és kilenc további), a Google ajánlása viszont az, hogy a lehető legkevesebbet használd. A gyakorlatban jellemzően egy pontos elsődleges és két-négy valóban létező másodlagos kategória a jó arány, feltéve, hogy mindegyikhez tudsz weboldal-tartalmat és tényleges szolgáltatást rendelni.
Honnan tudom meg, milyen kategóriát használ egy nyíregyházi versenytárs?
A Google Térképen a találati kártyán a cégnév alatt megjelenő rövid szöveg maga az elsődleges kategória. Ha nagyobb mintát akarsz, a Places API (New) visszaadja a hely elsődleges típusát és típuslistáját is. A gépi lista irányt ad, de a végleges választást a cégprofil szerkesztőjének legördülő listájából kell kiválasztanod.
Mi történik, ha megváltoztatom az elsődleges kategóriát?
A profil besorolása megváltozik, és ezzel együtt módosul a felkínálható szolgáltatások köre és néhány elérhető profilfunkció is. Egyes esetekben a változtatás után ellenőrzés indulhat, ami átmenetileg érintheti a láthatóságot. Ezért érdemes a váltást nem kampányidőszak közepén elvégezni, és a dátumot feljegyezni.
Mennyi idő után látszik, hogy jó volt-e a kategóriaváltás?
Tapasztalati alapon négy-hat hét kell ahhoz, hogy a helyi megjelenések adatai kiegyenlítődjenek. Ennél rövidebb időn belül a napi ingadozás elfedi a valódi hatást. Az összehasonlítást mindig azonos hosszúságú időszakra és azonos mutatókra végezd.
Segít a rangsorolásban, ha sok szolgáltatást veszek fel a listába?
Önmagában a mennyiség nem javítja a helyzetedet, sőt a szinonimákkal felduzzasztott lista nehezen áttekinthető az érdeklődőnek. Az számít, hogy a valóban végzett szolgáltatások a köznyelvi nevükön szerepeljenek, rövid, konkrét leírással. Ez segítheti a szűkebb, vásárlási szándékú kereséseken való megjelenést, de nem garantál helyezést.
Kell külön aloldal minden szolgáltatáshoz a weboldalon?
A nagyobb, önállóan is keresett szolgáltatásokhoz érdemes külön aloldalt tartani, ugyanazzal a megnevezéssel, ami a cégprofilban szerepel. A kisebb, kiegészítő tételeknél elég egy jól tagolt gyűjtőoldal. A lényeg az egységes szóhasználat a profil és a weboldal között.
Források és további olvasnivalók
Ezen az oldalon a hivatalosan igazolt információt elsődleges forrásokból építjük fel; a saját tapasztalatot és a szakmai becslést mindig külön jelöljük a szövegben.