Google cégprofil jogosultságok, tulajdonos és kezelő szerepek rendezése

Scheo · 2026-10-09 · Frissítve: 2026-10-16 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

A Google Cégprofil (korábban Google My Business) sok kisvállalkozásnál az egyik legtöbb hívást és útvonaltervezést hozó felület, mégis gyakran kiderül, hogy senki nem tudja pontosan, kinek a fiókjában van. Ez a cikk abban segít, hogy rendbe tedd a szerepeket, visszaszerezd az elveszett hozzáférést, és évente ellenőrizd, ki fér hozzá a profilodhoz. A kiindulópontunk egyszerű. A cégprofil tulajdonjoga mindig a vállalkozásnál maradjon, az ügynökség és a munkatárs pedig csak annyi jogot kapjon, amennyi a munkájához kell.

A szövegben jelöljük, mi a hivatalosan igazolt információ (a Google súgója és fejlesztői dokumentációja alapján), mi a saját tapasztalat (amit cégprofilok kezelése közben rendszeresen látunk), és mi a szakmai feltételezés. A Google felülete és a menüpontok neve időnként változik, ezért ha valamit máshol találsz, mint ahogy leírjuk, a súgó aktuális változata a mérvadó.

Mi a különbség a tulajdonos, az elsődleges tulajdonos és a kezelő között?

Az elsődleges tulajdonosból profilonként pontosan egy van, ő rendelkezik a legerősebb jogokkal, és csak ő adhatja át az elsődleges tulajdonjogot. A tulajdonos szinte mindent megtehet, felhasználókat is kezelhet. A kezelő szerkesztheti a profil tartalmát és válaszolhat az értékelésekre, de felhasználókat nem adhat hozzá és nem távolíthat el.

[Hivatalosan igazolt] A Google három szerepet különböztet meg a Cégprofilban.

• Elsődleges tulajdonos. Profilonként egy van. Kezelheti a felhasználókat, módosíthatja az összes adatot, eltávolíthatja a profilt, és átadhatja az elsődleges tulajdonjogot egy másik tulajdonosnak. A többi tulajdonos őt nem tudja eltávolítani.
• Tulajdonos. Több is lehet belőle. Szerkeszti a profilt, felhasználókat hív meg és távolít el (az elsődleges tulajdonost kivéve), és ő is eltávolíthatja a profilt.
• Kezelő. Módosíthatja a cégadatokat és a nyitvatartást, fotókat tölthet fel, bejegyzéseket tehet közzé, válaszol az értékelésekre és az üzenetekre. Felhasználókat nem kezelhet, és a profilt nem távolíthatja el.

[Hivatalosan igazolt] A Business Profile API is ezeket a szerepeket használja (PRIMARY_OWNER, OWNER, MANAGER), régebbi profiloknál előfordulhat egy korlátozottabb SITE_MANAGER szerep is. Ez akkor jön jól, ha sok telephely jogosultságait kell egyszerre átnézni.

[Saját tapasztalat] A meghívott felhasználó csak akkor kap tényleges hozzáférést, ha elfogadja a meghívót. Gyakran előfordul, hogy a meghívó egy ritkán nézett postafiókba érkezik, ezért a meghívás után szólj az érintettnek, és a felhasználói listában ellenőrizd, hogy a meghívó már nem függőben van. A szerep később bármikor módosítható, így egy kezelőből tulajdonos lehet, és fordítva.

Melyik szerep jár az ügynökségnek és melyik a munkatársnak?

Az ügynökségnek és a napi munkát végző munkatársnak az esetek többségében a kezelői szerep elég. Tulajdonosi jogot csak a cégvezető és egy megbízható belső helyettes kapjon, az elsődleges tulajdonos pedig mindig a vállalkozás vezetője legyen.

[Saját tapasztalat] Egy marketingügynökség napi munkájához (bejegyzések, fotók, nyitvatartás, értékelések megválaszolása, termékek és szolgáltatások frissítése) a kezelői jog bőven elég. Ahol mégis tulajdonosi jogra volt szükség, ott jellemzően egy konkrét, ritka feladat miatt kellett, például egy új kolléga meghívásához, és a feladat után a szerep visszaállítható kezelőire.

Egy gyakorlatias felosztás, amelyet a legtöbb kisvállalkozásnál jól működőnek látunk:

• A cégvezető vagy a vállalkozás tulajdonosa az elsődleges tulajdonos.
• Egy belső, megbízható helyettes (társtulajdonos, irodavezető) tulajdonos, hogy a cégvezető kiesése esetén se maradjon gazdátlan a profil.
• Az ügynökség kezelő, lehetőleg az ügynökség saját céges Google-fiókjával, nem egy munkatársa magánfiókjával.
• A recepciós, az üzletvezető vagy a marketinges munkatárs kezelő, a saját nevére szóló fiókkal.

[Szakmai feltételezés] Ha egy ügynökség hosszú távra tulajdonosi szerepet kér, az önmagában nem jelent rossz szándékot, de érdemes megkérdezni, melyik feladathoz kell. Ha erre nincs konkrét válasz, a kezelői szerep jó eséllyel elég.

Miért maradjon a cégprofil tulajdonjoga mindig a vállalkozásnál?

Mert a profil a vállalkozás vagyona. Az értékelések, a fotók és az évek alatt összegyűlt hívás- és útvonaladatok a céghez tartoznak. Ha a tulajdonjog egy külső félnél vagy egy volt munkatársnál van, a vállalkozás elveszíti a rendelkezést az egyik legfontosabb ügyfélszerző felülete felett.

[Saját tapasztalat] A leggyakoribb helyzetek, amelyekkel találkozunk:

• A profilt évekkel ezelőtt egy volt alkalmazott hozta létre a saját Gmail-fiókjával, és azóta csak ő tud belépni.
• Egy korábbi ügynökség elsődleges tulajdonosként kezelte a profilt, és a szerződés lejárta után nehezen vagy egyáltalán nem adja vissza.
• A cégvezető létrehozott egy fiókot, de a jelszót és a helyreállító telefonszámot már nem tudja, így a fiók gyakorlatilag elérhetetlen.

Mindhárom eset megelőzhető. Ha a tulajdonjog a cégvezető saját, védett fiókjánál van, az ügynökségváltás pár kattintás. Az új ügynökséget kezelőként meghívod, a régit eltávolítod, és a profil története, értékelései, statisztikái érintetlenek maradnak.

Ügynökségváltás lépésről lépésre

[Saját tapasztalat] Ha a tulajdonjog nálad van, ügynökségváltáskor ezt a sorrendet javasoljuk, hogy a profil egy napig se maradjon gazda nélkül.

1. Hívd meg az új ügynökség céges Google-fiókját kezelőként, és várd meg, amíg elfogadja a meghívót.
2. Kérd el a régi ügynökségtől a folyamatban lévő munkák listáját, például a tervezett bejegyzéseket és a megkezdett adatmódosításokat, hogy az új csapat ott folytassa, ahol a régi abbahagyta.
3. Távolítsd el a régi ügynökség összes fiókját a felhasználói listából, a függőben lévő meghívóikkal együtt.
4. Nézd meg, hogy a profilhoz kapcsolt egyéb szolgáltatásokban (például hirdetési fiókban vagy foglalási rendszerben) sem maradt régi hozzáférés.
5. Jegyezd fel a változás dátumát, hogy az éves átnézéskor lásd, ki mióta dolgozik a profilon.

Hogyan szerezd vissza a hozzáférést, ha a profilt egy volt munkatárs tartja kézben?

Először próbáld meg közvetlenül, a volt munkatárs segítségével rendezni, vagyis ő hívja meg tulajdonosként a cégvezető fiókját, majd adja át az elsődleges tulajdonjogot. Ha ez nem megy, használd a Google hivatalos hozzáférés-kérési folyamatát, és ha elutasítják, fellebbezz.

1. Nézd meg, melyik fiókról van szó. Ha a munkatárs céges Google Workspace-fiókkal (például nev@cegnev.hu) kezelte a profilt, a Workspace adminisztrátora vissza tudja állítani a fiók jelszavát, és ezzel a profilhoz is hozzáférsz. [Saját tapasztalat] Ez a legegyszerűbb út, ezért érdemes ezzel kezdeni.
2. Kérd meg a volt munkatársat, hogy hívjon meg. Ő a Cégprofil beállításaiban, a felhasználók kezelésénél (angol felületen People and access) tulajdonosként hozzáadja a cégvezető fiókját. A meghívó elfogadása után ez a fiók tulajdonos lesz.
3. Kérd az elsődleges tulajdonjog átadását. [Hivatalosan igazolt] Az elsődleges tulajdonjogot csak az aktuális elsődleges tulajdonos adhatja át, és csak olyan felhasználónak, aki már tulajdonos. A súgó szerint a frissen tulajdonossá vált felhasználó csak egy várakozási idő után léphet elő elsődleges tulajdonossá, ezt a súgó jelenleg 7 napban adja meg.
4. Rendezd a volt munkatárs fiókját. Az átadás után távolítsd el, vagy ha egy átmeneti időszakban még segít, hagyd meg kezelőként, és később vedd le.
5. Ha nem elérhető vagy nem együttműködő, kérj hozzáférést a Google-nél. [Hivatalosan igazolt] Ha egy már igazolt profilt próbálsz kezelésbe venni, a Google felkínálja a hozzáférés kérését. Az űrlapon megadod, milyen szintű hozzáférést kérsz, és milyen kapcsolatban állsz a vállalkozással. A Google e-mailben értesíti a jelenlegi tulajdonost. Ha ő a súgóban megadott időn belül (jelenleg 7 nap) nem reagál, bizonyos esetekben te magad igazolhatod a profilt.
6. Ha elutasítják, fellebbezz. [Hivatalosan igazolt] Elutasítás esetén a Google fellebbezési lehetőséget ad, ahol a vállalkozáshoz fűződő kapcsolatodat dokumentumokkal kell alátámasztanod, például cégkivonattal, a cég nevére szóló számlával vagy az üzlethelyiséget mutató fotóval, videóval. [Szakmai feltételezés] Minél egyértelműbb, hogy te képviseled a céget (azonos név a cégkivonatban, céges e-mail-domain, a weboldallal egyező elérhetőségek), annál jobb eséllyel zárul a folyamat a javadra, de a kimenetelt előre senki nem láthatja biztosan.

[Saját tapasztalat] A folyamat közben ne hozz létre új, duplikált profilt ugyanarra a címre. Rövid távon megoldásnak tűnhet, de a duplikátumok összevonása vagy eltávolítása utána sokkal több munka, és a régi profil értékelései sem költöznek át magától az újra.

Mit tegyél, ha egy korábbi ügynökség nem adja vissza a profilt?

Kérd vissza írásban, udvariasan és konkrétan, a szükséges lépéseket is leírva. Ha nem reagálnak, ugyanaz a hivatalos hozzáférés-kérési és fellebbezési folyamat áll rendelkezésedre, mint egy volt munkatárs esetében.

[Saját tapasztalat] Az ügynökségek többsége nem rosszindulatból tartja meg a profilt, hanem mert senki nem kérte vissza, vagy mert a szerződés megszűnésekor ez a pont kimaradt. Érdemes egy rövid, egyértelmű kérést küldeni, amely tartalmazza az alábbiakat:

• a profil nevét és címét, hogy ne legyen félreértés,
• azt a Google-fiókot (e-mail-címet), amelyet tulajdonosként kell meghívniuk,
• a kérést, hogy az elfogadás és a várakozási idő után adják át erre a fiókra az elsődleges tulajdonjogot,
• és azt, hogy ezután a saját fiókjukat távolítsák el, vagy maradjanak kezelők, ha még dolgoznak a profilon.

[Szakmai feltételezés] Ha a szerződésetekben szerepel, hogy a megbízás keretében létrehozott online felületek a megrendelő tulajdonát képezik, erre hivatkozni sokat segíthet. Új ügynökségi szerződésnél ezt érdemes eleve beleírni, akárcsak azt, hogy a megbízás végén a hozzáférések rendezése az ügynökség feladata.

Hogyan kösd a tulajdonjogot a cégvezető saját fiókjához?

Az elsődleges tulajdonos egy olyan Google-fiók legyen, amelyhez a cégvezető fér hozzá, kétlépcsős azonosítással és naprakész helyreállítási adatokkal védve, mellette pedig legyen egy második tulajdonos is a cégen belül.

[Saját tapasztalat] Ehhez az alábbi sorrendet javasoljuk.

1. Döntsd el, melyik fiók legyen az elsődleges tulajdonos. Céges Google Workspace-fiók akkor jó választás, ha a Workspace adminisztrátora a cégvezető vagy egy megbízható belső ember. Ha nincs Workspace, egy kifejezetten erre a célra használt, a cégvezető által kezelt Google-fiók is megfelelő.
2. Kapcsold be a kétlépcsős azonosítást, és ha lehet, használj biztonsági kulcsot vagy jelszókulcsot (passkey).
3. Állíts be olyan helyreállító telefonszámot és e-mail-címet, amelyek a cégvezetőnél vannak, nem egy munkatársnál.
4. Kérj tartalék kódokat, és tárold őket biztonságos helyen, jelszókezelőben vagy lezárt borítékban.
5. Hívj meg egy második belső tulajdonost, hogy a cégvezető fiókjának elvesztése esetén se kelljen a hosszadalmas hozzáférés-kérési folyamatot végigjárni.
6. Minden külső szereplőt (ügynökség, szabadúszó, fotós) kezelőként hívj meg.

[Szakmai feltételezés] Egy több ember által használt, közös marketing@ jellegű fiók tulajdonosként kényelmesnek tűnik, de nehéz nyomon követni, ki mit módosított, és minden távozáskor jelszót kell cserélni. Személyhez kötött fiókokkal a hozzáférések átláthatóbbak, és egy távozó kolléga egyetlen lépéssel kivehető.

Hogyan nézd át évente a jogosultságokat?

Évente legalább egyszer, és minden munkatárs- vagy ügynökségváltáskor nézd végig, ki fér hozzá a profilhoz, milyen szerepben, és szükség van-e még rá. Az átnézés kevés időt vesz igénybe, és a fenti problémák többségét megelőzi.

Éves ellenőrzőlista

• Az elsődleges tulajdonos a cégvezető vagy a vállalkozás által ellenőrzött fiók?
• Van legalább egy második belső tulajdonos?
• Minden felhasználót név szerint be tudsz azonosítani? Ismeretlen e-mail-cím ne maradjon a listán.
• Szerepel még távozott munkatárs vagy volt ügynökség fiókja? Ha igen, távolítsd el.
• A külső partnerek kezelők, nem tulajdonosok?
• Van függőben lévő meghívó, amelyet senki nem fogadott el? Ha már nem aktuális, vond vissza.
• A tulajdonosi fiókokon be van kapcsolva a kétlépcsős azonosítás, és naprakészek a helyreállítási adatok?
• A tulajdonosok értesítései (új értékelés, hozzáférési kérés) olyan postafiókba érkeznek, amelyet valaki ténylegesen olvas?
• Ha több telephelyed van, mindegyiken ugyanez a szerepkiosztás?

Sok telephely jogosultságainak lekérdezése API-val

[Hivatalosan igazolt] A Google Business Profile API fiókkezelési része (Account Management API) lehetővé teszi, hogy egy telephely felhasználóit és szerepeit lekérdezd. Ehhez jóváhagyott API-hozzáférés és OAuth-hitelesítés kell. Egy telephely adminisztrátorainak listája így kérhető le.

GET https://mybusinessaccountmanagement.googleapis.com/v1/locations/{locationId}/admins

A válaszban minden felhasználónál szerepel az admin mező (a felhasználó azonosítója), a role (például PRIMARY_OWNER, OWNER vagy MANAGER) és a pendingInvitation, amely azt jelzi, hogy a meghívót még nem fogadták el. [Saját tapasztalat] Néhány telephelynél a felület is elég. Tíz-húsz telephely fölött viszont egy ilyen lekérdezésből készített táblázat sokkal gyorsabban megmutatja, hol maradt bent régi fiók vagy elfelejtett meghívó.

Mit csinálhat a Google cégprofil kezelő, és mit nem?

A Google cégprofil kezelő a profil napi tartalmán dolgozhat, a hozzáférésekről viszont nem dönthet. Szerkesztheti a cégadatokat és a nyitvatartást, fotókat és bejegyzéseket tehet közzé, és válaszolhat az értékelésekre és az üzenetekre. Felhasználót nem hívhat meg és nem távolíthat el, a profilt nem törölheti, és a tulajdonjogot sem adhatja át senkinek.

[Hivatalosan igazolt] A súgó szerint a kezelő az alábbi feladatokat végezheti el:

• a cégadatok módosítása (elérhetőségek, leírás, nyitvatartás, ünnepnapi nyitvatartás),
• fotók és videók feltöltése,
• bejegyzések közzététele,
• válasz az értékelésekre,
• az ügyfelek üzeneteinek kezelése.

[Hivatalosan igazolt] Ezeket viszont csak tulajdonos vagy elsődleges tulajdonos teheti meg:

• új felhasználó meghívása és meglévő eltávolítása,
• a felhasználók szerepének módosítása,
• a profil eltávolítása,
• az elsődleges tulajdonjog átadása (ezt kizárólag az elsődleges tulajdonos).

[Saját tapasztalat] A kezelőt leginkább akkor éri meglepetés, amikor egy új kollégát kellene meghívnia, vagy egy ismeretlen fiókot venne le a listáról, és a gomb nem jelenik meg neki. Ilyenkor a tulajdonosnak kell lépnie. Érdemes előre megbeszélni, ki az a személy a tulajdonosi oldalon, akihez a kezelő az ilyen kérésekkel fordulhat, és hogy mennyi időn belül szokott reagálni.

[Saját tapasztalat] A nagyobb adatmódosítások (cégnév, cím, fő kategória) után a Google a változást ellenőrizheti, és ez független attól, hogy tulajdonos vagy kezelő végezte. Ha a kezelőként dolgozó ügynökség ilyen módosítást tervez, jó gyakorlat, ha előtte jelzi a tulajdonosnak, mert a felülvizsgálat ideje alatt a profil átmenetileg másképp jelenhet meg.

Hogyan adj hozzá kezelőt a Google cégprofilhoz?

Kezelőt csak tulajdonos vagy elsődleges tulajdonos adhat hozzá. A Cégprofil beállításaiban, a Felhasználók és hozzáférés részben megadod a meghívott Google-fiók e-mail-címét, szerepnek a Kezelőt választod, és elküldöd a meghívót. A meghívott csak az elfogadás után kap hozzáférést.

[Hivatalosan igazolt] A lépések a súgó alapján, a menüpontok neve a felület aktuális változatától függően kicsit eltérhet.

1. Jelentkezz be a tulajdonosi Google-fiókkal, és a Google Keresőben vagy a Térképen nyisd meg a saját profilod kezelőfelületét, például a cégneved keresésével.
2. A hárompontos menüben válaszd a Cégprofil beállításai pontot.
3. Nyisd meg a Felhasználók és hozzáférés részt (angol felületen People and access), és kattints a Hozzáadás gombra.
4. Írd be a meghívott Google-fiókhoz tartozó e-mail-címet, és szerepnek a Kezelőt válaszd.
5. Küldd el a meghívót, és szólj az érintettnek, hogy keresse meg a levelet és fogadja el.
6. Pár nap múlva nézd meg a felhasználói listát. Ha a meghívott még mindig függőben van, küldd újra a meghívót, vagy egyeztess vele, melyik postafiókba érkezett.

[Saját tapasztalat] A meghívás akkor megy simán, ha az e-mail-cím egy létező Google-fiókhoz tartozik. Céges e-mail-cím is lehet Google-fiók, ha a munkatárs korábban regisztrálta, ezt érdemes a meghívás előtt egyeztetni. Ügynökség meghívása előtt ezt a rövid listát javasoljuk végignézni:

• Az ügynökség céges, nem magánszemélyhez kötött fiókot ad meg?
• Le van írva, melyik feladatokat végzi a profilon (bejegyzések, értékelésekre adott válaszok, adatfrissítés)?
• Tudod, ki a kapcsolattartód az ügynökségnél, ha a profilon változás történik?
• A szerződésben szerepel, hogy a megbízás végén a hozzáférés rendezése az ügynökség feladata?

Források és további olvasnivalók

• Google Cégprofil Súgó, Felhasználók hozzáadása és kezelése a Cégprofilban
• Google Cégprofil Súgó, Hozzáférés kérése egy már igazolt Cégprofilhoz
• Google Cégprofil Súgó, Az elsődleges tulajdonjog átruházása
• Google Business Profile APIs, Account Management API dokumentáció (locations.admins)
• Google-fiók Súgó, Kétlépcsős azonosítás és fiók-helyreállítás
• Google Workspace Admin Súgó, Felhasználói jelszó visszaállítása